Política de Envíos

Tiempo de Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.

Durante temporadas altas o períodos de promoción, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente. Agradecemos tu paciencia.

Destinos de Envío

Actualmente enviamos a varios países y regiones alrededor del mundo.
Las opciones de envío disponibles y los tiempos estimados de entrega se mostrarán al momento del pago según tu ubicación.

Si tu país no aparece en el listado al pagar, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para asistencia.

Métodos de Envío y Tiempo de Entrega

Los tiempos de envío varían según el destino, el transportista y el procesamiento de aduanas local.

Tiempo estimado de entrega (después del despacho):

  • Envío Estándar: varía según la ubicación

  • Envío Exprés (si está disponible): tiempos de entrega más rápidos se mostrarán al pagar

Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados.

Costos de Envío

Las tarifas de envío se calculan automáticamente al momento del pago según:

  • Destino

  • Peso y tamaño del paquete

  • Método de envío seleccionado

  • Cualquier promoción de envío o envío gratis aplicable se indicará claramente en el sitio web.

Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento.

La información de seguimiento puede tardar 24–48 horas en actualizarse después del envío. Si no se actualiza de inmediato, por favor espera un tiempo adicional.

Aduanas, Impuestos y Derechos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación u otros cargos impuestos por las autoridades locales.

Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío y son responsabilidad del cliente. Recomendamos consultar con la oficina de aduanas local para más información.

Dirección Incorrecta o Incompleta

Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta y completa al realizar tu pedido.

No nos hacemos responsables de:

  • Retrasos causados por direcciones incorrectas o incompletas

  • Pedidos devueltos debido a errores en la dirección

Si un pedido es devuelto por un problema de dirección, pueden aplicarse cargos adicionales por reenvío.

Paquetes Perdidos o Retrasados

Si tu pedido parece retrasado o perdido en tránsito, contáctanos con tu número de pedido y detalles de seguimiento. Trabajaremos con el transportista para investigar y asistirte lo mejor posible.

Ten en cuenta que los retrasos de entrega causados por transportistas, aduanas, clima u otros factores externos están fuera de nuestro control.

Envíos Divididos

En algunos casos, los pedidos que contienen varios artículos pueden enviarse en paquetes separados para asegurar una entrega más rápida. Si esto ocurre, recibirás números de seguimiento por separado.